Última atualização: 05 de maio de 2025
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o aplicativo Silva – Passageiros. Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1.1. Informações de Cadastro: Para criar uma conta no app Silva, solicitamos nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, data de nascimento e senha.
1.2. Informações de Localização: Durante a utilização do app, coletamos dados de geolocalização para encontrar motoristas próximos, calcular rotas e estimativas de preço e tempo.
1.3. Informações de Pagamento: Se aplicável, coletamos dados relacionados ao método de pagamento (como tipo de cartão ou chave Pix), que são processados por plataformas seguras e terceirizadas.
1.4. Informações de Uso: Coletamos dados sobre suas interações com o aplicativo, histórico de corridas, avaliações e preferências para melhorar sua experiência.
2.1. Para Fornecer o Serviço: Utilizamos suas informações para facilitar a solicitação de corridas, conectar você com motoristas próximos, processar pagamentos e enviar atualizações em tempo real.
2.2. Para Comunicação: Enviamos notificações push, e-mails ou mensagens via WhatsApp com atualizações sobre suas corridas, suporte e comunicações promocionais (caso autorizado).
2.3. Para Segurança: Podemos usar suas informações para identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes e garantir a segurança de passageiros e motoristas.
2.4. Para Melhorias do App: Utilizamos dados agregados e anônimos para analisar padrões de uso e otimizar funcionalidades.
3.1. Com Motoristas: Compartilhamos apenas as informações necessárias com motoristas no momento da solicitação da corrida (como nome, local de partida e destino).
3.2. Com Terceiros: Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com parceiros confiáveis para prestação de serviços (como gateways de pagamento), desde que cumpram esta política.
3.3. Exigências Legais: Podemos divulgar informações se exigido por lei, por processo judicial ou para proteger nossos direitos.
4.1. Proteção de Dados: Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
4.2. Acesso Controlado: Somente pessoas autorizadas dentro da equipe Silva têm acesso aos dados necessários para o funcionamento do serviço.
5.1. Retenção: Manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para atender a obrigações legais e operacionais.
5.2. Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados diretamente pelo aplicativo ou pelo e-mail de suporte.
6.1. Acesso e Correção: Você pode revisar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento pelo aplicativo.
6.2. Revogação de Consentimento: Você pode desativar sua conta e remover suas informações do sistema a qualquer momento.
7. Alterações nesta Política
7.1. Atualizações: Podemos revisar esta Política periodicamente. Se houver mudanças relevantes, informaremos através do app ou por e-mail.
7.2. Aceitação: O uso contínuo do aplicativo após alterações será considerado como aceitação da nova versão da política.
Se você tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: daniel@silva.mobi
Ao utilizar o aplicativo Silva – Passageiros, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Obrigado por confiar no Silva.
Equipe Silva